Tilaus- ja toimitusehdot

TILAUS

  • Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit jatkaa ostosten tekoa tai siirtyä kassalle.
  • Tarkista ostoskorisi sisältö, lisää mahdollinen kuponkikoodi (alennuskoodi), lue ja hyväksy toimitusehdot ja siirry kassalle.
  • Lisää nimesi, toimitusosoite ja puhelinnumerosi. Valitse haluamasi toimitustapa: Posti tai nouto myymälästä. Paina jatka -painiketta siirtyäksesi eteenpäin.
  • Lisää sähköpostiosoitteesi ja halutessasi kommentti-kenttään viesti Mustanojan Kellolle. Paina Jatka -painiketta siirtyäksesi eteenpäin.
  • Paytrailin sivulla valitse haluamasi maksutapa ja maksa tilauksesi.  ​
  • Maksettuasi saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostiisi.
  • Postitettuamme tilauksen lähetämme tiedon sähköpostilla.

HUOMIOITAVAA

  • Jos jokin tuote on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi. Näin voi joskus käydä, koska nettikauppamme varasto on sama kuin myymälässämme. Tuotteen ollessa loppunut ehdotamme korvaavaa tuotetta mikäli mahdollista, muussa tapauksessa palautamme maksetun summa asiakkaan tilille.
  • Emme yhdistä eri aikoina vastaanotettuja tilauksia. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, niin voit tehdä sen asiakaspalautuksena tai tekemällä uuden tilauksen.
  • Sivustomme on SSL-salattuasiakas- ja maksutietojen turvaamiseksi.
  • Pidätämme oikeuden hintojen vaihteluihin ja muutoksiin nettikaupan ja myymälän välillä.
  • Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

MAKSUTAVAT

  • Maksa verkkomaksuna: Nordea, OP, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP-Pankki, Säästöpankki & Oma OP -pankkien verkkomaksuna.
  • Maksa luottokortilla: Visa Electron, Visa, Mastercard & American Express -korteilla.
  • Mobilebay
  • Lasku- ja osamaksutavat: OP Lasku ja OP Tililuotto

TOIMITUS- JA POSTITUSKULUT SUOMEEN

Toimitus Suomeen
Ostoskori lisää postikulut automaattisesti tilauksen loppusummaan. Alle 70€ tilauksista perimme alk. 6,90€ toimitusmaksun. ​Yli 70 euron tilauksille ei tule lähetyskuluja. Palkinnoille postikulut 14 euroa.

Kristallit: vain nouto myymälästä.

​Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Noutamattomasta tilauksesta veloitamme 10 euroa. Posti säilyttää pakettia 7 vrk.

Tilauksien lähetysilmoitusten ja muiden mahdollisten kysymysten perilletulon varmistamiseksi tarkista nimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi oikeellisuus.

Noudettavissa lähimmästä valikoidusta postista tai Smartpostista, hinta  alk. 6,90 €.
Nouto Raahen kivijalkaliikkeestä, maksuton

PALAUTUSOIKEUS
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä, merkkilaput paikallaan ja edelleen myyntikelpoisia. Voit kätevästi palauttaa tuotteen alkuperäispakkauksessa. Vaihtojen ja palautusten välttämiseksi lue huolellisesti tuotteen tiedot ja kysy rohkeasti mikäli ilmenee epäselvyyksiä.

  • Ota 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta yhteyttä Mustanojan Kelloon sähköpostilla osoitteeseen [email protected], jotta tiedämme odottaa palautustasi.
  • Pyydä meiltä aina paketin palautusta varten sopimusnumero ja muista sulkea pakkaus huolella.
  • Tuote on palautettava Mustanojan Kelloon ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa sopimuksen.
  • Palautus on asiakkaalle maksullinen, vähennämme maksun palautuksesta 4,90€ palautuskulua. Poikkeuksena viallinen tuote tai takuuhuolto.
  • Mikäli maksutapasi oli Jousto-lasku, hyvitämme osahyvityksen ja maksettavaa jää 4,90€. Voit käyttää laskussa olevaa viitenumeroa laskun maksuun.
  • Maksamme hyvitykset yleensä 1-7 vrk:n aikana palautuksen saapumisesta.
  • Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut, ota Mustanojan Kelloon yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

​​TAKUU
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.

​​REKLAMAATIO
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Mustanojan Kello Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai kirjeenä. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

​Emme luovuta asiakasrekisteriämme ulkopuolisille. Tietosuojaseloste.